Wovon lebt Ihr Unternehmen?
Der Zufriedenheit Ihrer Kunden!
Zu wenige Unternehmen führten in den letzten Jahren neue Meßstandards für die Kundenzufriedenheit ein.
Mit Callexa soll sich das ändern.
Nutzen Sie die Chance Kundenverhalten zu messen und vorherzusehen.
Unzufriedene Kunden sind schnell verlorene Kunden. Nur überzeugte Kunden bleiben Ihnen treu und können zur Triebfeder für die Erfolgssteigerung Ihres Unternehmens werden.
Passen Sie Ihre Strategie an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an.
Ihre Kunden wissen es am besten. Hören Sie ihnen zu, erkennen Sie Schwachstellen und nutzen Sie das Potential zur Verbesserung Ihrer Leistung. Callexa bietet Ihnen die Werkzeuge dafür.

Zufriedenheit analysieren und messen. Umgehend darauf reagieren.

Kundenzufriedenheit bezeichnet die Wahrnehmung und Qualität der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde. Callexa macht diese Zufriedenheit messbar, das Kundenbedürfniss vorhersehbar und die Möglichkeit zur Reaktion einfach. Damit stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden und erhöhen die Qualität und Anzahl der Weiterempfehlungen.

Ob Online-Shop, Dienstleistung oder Kundensupport. Ihre Leistung zählt.
Verkauf
Callexa macht die Anschlussbefragung einfach und gibt Ihren Kunden eine Stimme.
Befragung
Erkennen Sie Schwachstellen und stärken Sie die Kundenbindung.
Feedback
Auswertung
Zuverlässiges Scoring-Modell Kündigungen vermeiden
Kundenentwicklung verfolgen Schwachstellen identifizieren
Passive Kunden aktivieren Vertrauen belohnen

« WIE FUNKTIONIERT DAS? »

screenshot

Evaluieren Sie die Kundenstimmung

Callexa verfolgt den Ansatz der einfachen 1-Klick-Befragung auf Grundlage des Net Promoter® Scores (NPS). Basis dafür ist die Bereitschaft eines Kunden, Sie an Freunde oder Bekannte weiterzuempfehlen. Dadurch legt der Kunde seine eigene Glaubwürdigkeit mit in die Waagschale, was erwiesenermaßen zuverlässigere Aussagen erzeugt, als eine simple Bewertung. Nur wirklich zufriedene Kunden, würden Ihr Unternehmen auch weiterempfehlen.

NPS wird bereits von zahlreichen Unternehmen erfolgreich eingesetzt und erzielt im Durchschnitt höhere Antwortraten als übliche Befragungsmethoden.

Unsere Umfrage-Vorlage ist optimiert für den E-Mail-Versand und kompatibel mit den meisten E-Mail-Clients und Webmail-Anbietern. Passen Sie es einfach durch persönliche Anrede, eigene Texte und Ihr eigenes Logo an Ihre Bedürfnisse an.

Net Promoter, Net Promoter Score und NPS sind Markenzeichen von Satmetrix Systems Inc., Bain & Company Inc. und Fred Reichheld.

screenshot

Verwalten Sie Ihre Befragungsempfänger

Der Versand von Befragungen kann an Bestandskunden in regelmäßigen Abständen erfolgen, oder aber bei Einsatz unserer API gekoppelt an bestimmte Ereignisse, z.B. immer nach einer Support-Anfrage, einer Bestellung oder gar einer Kündigung.

4 Wege Ihre Kunden zu befragen:

  • Verlinken Sie eine Befragung in Ihren Newslettern oder auf Ihrer Webseite.
  • Verwalten Sie Empfänger-Listen um nur bestimmte Kundenkreise zu befragen.
  • Importieren und exportieren Sie alle Empfängerdaten mit CSV-Dateien.
  • Binden Sie unsere API direkt in Ihr CRM oder Shopsystem ein.


Wir stellen Ihnen einen zuverlässigen Mailing-Service bereit. Falls vorhanden, ist jedoch auch der Einsatz eines eigenen Mailservers möglich.

screenshot

Verfolgen Sie Ihr Scoring

Verfolgen Sie die Entwicklung Ihres Scorings, basierend auf den eingehenden Antworten. Unser aufgeräumtes Dashboard hält Sie jederzeit auf dem neuesten Stand der eingehenden Rückmeldungen. Detailiere Reports helfen Ihre Dienstleistung zu evaluieren.

Durch die Auswertung der zeitlichen Veränderung Ihres Scorings, können Sie die Auswirkung vorgenommener Maßnahmen beobachten und gegebenenfalls gegensteuern. Erfahren Sie durch Folgefragen, die Ihre Kunden optional beantworten können Gründe für Unzufriedenheit oder Kündigungen. Kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen und reagieren Sie auf Kritik umgehend.

Callexa ist ein neuer Service, wir wollen Offenheit für Verbesserungsvorschläge fördern und möchten auch gerne Ihre Meinung hören. Testen Sie unseren Service kostenfrei und teilen Sie uns Ihre Meinung mit!

« INTERESSIERT? »

Sichern Sie sich Ihren dauerhaft kostenlosen Starter-Account:


Komfortables Verwaltungsinterface 50 Befragungen pro Monat inklusive Zugriff auf alle Auswertungsfunktionen Einbetten von Rezensionen in Ihre eigene Website Dauerhaft kostenlos und unverbindlich Sofortige Freischaltung


Jetzt registrieren

STARTER

50 Befragungen pro Monat

Rezensionen-Widget, E-Mail-Support, Tags / Detaillierte Bewertungen

kostenlos

SMALL

500 Befragungen pro Monat

Rezensionen-Widget, Link-Befragung, API-Steuerung, Datenexport, E-Mail-Support, Tags / Detaillierte Bewertungen, Website-Widget

29,90 € pro Monat

MEDIUM

1000 Befragungen pro Monat

Rezensionen-Widget, Link-Befragung, API-Steuerung, Datenexport, E-Mail-Support, Tags / Detaillierte Bewertungen, Website-Widget

49,90 € pro Monat

LARGE

5000 Befragungen pro Monat

Rezensionen-Widget, Link-Befragung, API-Steuerung, Datenexport, E-Mail-Support, Tags / Detaillierte Bewertungen, Website-Widget

79,90 € pro Monat

« Integrationen »

Callexa kann mit populären CRM- und Shop-Lösungen integriert werden. Wir arbeiten ständig an neuen Integrationen. Aktuell werden bereits die folgenden Systeme unterstützt:

Callexa is integrated with Bigcommerce
Callexa is integrated with Shopify
Callexa is integrated with Salesforce Desk.com
Callexa is integrated with Freshdesk
Callexa is integrated with Insightly
Callexa is integrated with Zapier
Callexa is integrated with Segment.io

« Rezensionen »

Wir kannten bereits den Net Promoter Score aus vorhergehenden Kundenumfragen. Um die Qualität unserer Software "infra-struktur" zu bewerten, planten wir eine aktuelle Kundenzufriedenheitsmessung durchzuführen, die ebenso einfach, als auch schnell durchgeführt werden kann.

Das detaillierte Feedback der Kunden zur Software "infra-struktur" konnte in Form von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilung und Problemfälle an den Support zur Weiterbehandlung weitergeleitet werden. - Felix Graffenberg, Geschäftsführer NETZkultur
Sehr schlankes und gutes Tool, wir haben bisher nur die besten Erfahrungen gemacht. - Dr. Michael Streng, geschäftsf. Gesellschafter parameta
Der Net Promoter Score ist ein zentrales Element im Zusammenhang mit Kunden-Feedback. Einfach, übersichtlich, professionell!
Mit Callexa Feedback bieten Sie ein ausgezeichnetes NPS-Tool für eine rasche, unkomplizierte und alltagstaugliche Rückmeldung. - Dr. Lars Wohlers, Geschäftsführer KON-TIKI
Zitate der sehr zufriedenen Kunden haben wir zu Anwenderberichten verarbeitet. - Stefanie Heither-Bürger, Marketing NETZkultur