Callexa Blog

In unserem heutigen Artikel möchten wir Ihnen unseren Software Integration Partner Mailchimp vorstellen.



Mailchimp ist ein Newsletterdienst welcher es einem ermöglicht das vollständige Newslettermanagement online durchzuführen. Da Mailchimp als Software as a Service (SaaS) angeboten wird, ist keine Installation bei einem Hostinganbieter notwendig. Mehr als 9 Millionen Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt verwenden MailChimp. Die Features und Integrationen ermöglichen es, Marketing-E-Mails, automatisierte Nachrichten und gezielte Kampagnen zu senden. MailChimp gibt es schon seit 2001. Alles begann als Nebenprojekt, finanziert über diverse Jobs im Bereich Web-Entwicklung. Aktuell werden mehr als 600 Millionen E-Mails pro Tag über Mailchimp versendet.

MailChimp sorgt dafür, dass Ihr Newsletter auch tatsächlich ankommt und nicht als Spam markiert wird. Das kann leider leicht passieren, wenn man den Newsletter über den eigenen Mailserver verschickt, denn ist die eigene Mailadresse einmal auf einer der Spam-Listen, hat man ein echtes Problem.

Unser Callexa Feedback Plugin für Mailchimp

Um Ihre Mailchimp Abonnenten zu befragen führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Neben dem API Key Feld finden Sie einen Link um selbigen in Ihrem Mailchimp Konto anzeigen zu lassen.
  2. Geben Sie an wieviele Tage ein Abonnent eingetragen sein muss, bevor er befragt wird.
  3. Klicken Sie einmal auf "Einstellungen speichern".
  4. Jetzt sollten Ihre Mailchimp Listen rechts zur Auswahl stehen, wählen Sie mindestens eine aus.
  5. Sie können nun die Automatik aktivieren und erneut speichern, oder einen manuellen Import durchführen.

Integration Mailchimp Plugin

In unserem heutigen Artikel möchten wir Ihnen unseren Software Integration Partner Insightly vorstellen.



Insightly ist ein großartiges Werkzeug, das mittelständischen Unternehmen dabei hilft die tägliche Flut von Aufgaben wie die Verwaltung von Leads, Kontakten, Organisationen, Partnern, Lieferanten und Zulieferern zu bewältigen. Mit den CRM Erfolgsmethoden können Sie alle Informationen über einen Lead oder einem Kontakt sehen, angefangen mit der Herkunft, über E-Mail Historie bis hin zu wichtigen Daten zu allen Projekten, an denen sie teilgenommen haben.

Mit einem automatisierten Adressbuch und flexiblen Kalender-, Termin- und E-Mail-Funktionen gerät kein Kunde mehr in Vergessenheit. Darüber hinaus können Projekte und Aufträge mit verschiedenen Tracking-Funktionen (Pipeline-Ansicht, Erinnerungen, Event-Reports und Aufgabenverwaltung) kontrolliert werden.

Mit Insightly´s webbasierten Customer Relationship Management-Funktionen werden Sie nichts mehr verpassen.

Unser Callexa Feedback Plugin für Insightly

Um Ihre Insightly-Kontakte zu befragen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Loggen Sie sich bei Insightly ein und übertragen Sie den API-Schlüssel aus den Benutzereinstellungen in das entsprechende Feld.
  2. Geben Sie an, wieviel Tage nach Kontakterstellung frühestens eine Befragung erfolgen soll.
  3. Durch Angabe eines erforderlichen Tags können Sie den Kreis der zu befragenden Kontakte einschränken.
  4. Aktivieren Sie die Automatisierung falls gewünscht und speichern Sie die Einstellungen.
  5. Alternativ können Sie jederzeit einen manuellen Import durchführen.
  6. Befragungsergebnisse werden dem jeweiligen Kontakt in Ihrem Insightly-Konto automatisch als Notiz hinzugefügt.

Insightly Integration Plugin Ticketsystem
In unserem heutigen Artikel möchten wir Ihnen unseren Software Integration Partner Freshdesk vorstellen.


 

Eine gute Helpdesk-Software muss in erster Linie ein hervorragendes Ticket-Management bieten. Es stehen aber noch andere Aufgaben an – die Verwaltung von Lizenzen, die Pflege Ihrer Knowledge Base und regelmäßige Patches und Software-Upgrades – durch die Sie schnell in eine Zeitspirale aus endlosen Verwaltungsstunden geraten. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie hier genau richtig.

Ein gutes Ticket-Management in Ihrem Helpdesk macht den Unterschied: Entweder Sie bauen eine leistungsstarke Marken-Community auf, oder Sie sind für Ihre Kunden einfach nur einer von vielen.

Die cloudbasierte Helpdesk-Software ist eine große Erleichterung für Unternehmen, die ihre Zeit für produktivere Aktivitäten einsetzen möchten, als die Installation, Wartung und Problembehebung ihrer lokalen Helpdesk-Lösung.

Mehrkanal-Support

Verfolgen und verwalten Sie Gespräche über E-Mail, Telefon, Chat und Social Media, alles an einem Ort.


Selfservice-Portal

Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen, indem Sie eine Wissensdatenbank für FAQ und eine Community für den Austausch zwischen den Benutzern einrichten.

Unser Callexa Feedback Plugin für FreshDesk

Um Ihre Freshdesk-Kontakte zu befragen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Sie benötigen den API Key, welchen Sie auf der rechten Seite der Profileinstellungen Ihres Freshdesk-Kontos finden.
  2. Tragen Sie diesen zusammen mit Ihrer Freshdesk-Subdomain in die entsprechenden Felder ein.
  3. Geben Sie an wieviele Tage nach Ticketschließung frühestens und spätestens eine Befragung erfolgen soll.
  4. Wählen Sie aus welche Ticketzustände eine Befragung auslösen sollen.
  5. Aktivieren Sie die Automatisierung falls gewünscht und speichern Sie die Einstellungen.
  6. Alternativ können Sie jederzeit einen manuellen Import durchführen.

Freshdesk Integration Plugin Ticketsystem

In unserem heutigen Artikel möchten wir Ihnen unseren Software Integration Partner desk.com vorstellen.



Schnellerer Kundenservice, höhere Kundenzufriedenheit. Mit Desk.com, der Komplettlösung für den Kundenservice, können Kleinunternehmen schnellen und effizienten Kundenservice bieten. So kann Ihr Unternehmen schneller wachsen. Kunden warten nicht gerne auf Antworten. Desk.com ist sofort einsatzbereit. Sie sind also schnell startklar und können sich sofort um Ihre Serviceaufträge kümmern, um Ihren Kunden schneller zu helfen als je zuvor.

Komplettes Kundenvorgangsmanagement

Mit Desk.com stehen Ihnen alle Tools für die Organisation und das Management Ihrer Kundenvorgänge zur Verfügung, um Kundenvorgänge schneller abzuschliessen. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Kundentreue.

Produktivitätssteigerung

Kunden erwarten heutzutage, dass sie nicht auf Ihre Hilfe warten müssen. Desk.com bietet Ihnen die Möglichkeit, routinemäßige Aufgaben zu automatisieren. Auf diese Weise können sich Ihre Kundenservicemitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren.

Unser Callexa Feedback Plugin für desk.com

Mit dem Callexa Feedback Plugin können Sie Ihre Kunden direkt nach erfolgreichem Suport automatisiert befragen lassen. Um Ihre Desk-Kontakte zu befragen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Erstellen Sie eine Befragung bei Callexa und wechseln Sie in den Bereich "Empfänger".
  2. Klicken Sie dort auf der linken Seite auf das Feld "Salesforce Desk".
  3. Tragen Sie Ihre Helpdesk Domain ein, z.b. "meinefirma.desk.com".
  4. Sie benötigen nun 4 Codes, die Sie in Ihrem Desk.com "Administrator" Bereich erstellen müssen.
  5. Klicken Sie dort auf das Zahnrad-Icon in der oberen Leiste um zu den Einstellungen zu gelangen.
  6. Öffnen Sie den Menüpunkt "API > My Applications".
  7. Fügen Sie einen neuen Eintrag mit dem Namen "Callexa" und der Website-URL "http://feedback.callexa.com" hinzu, die beiden anderen Felder können leer gelassen werden.
  8. Sie haben nun einen neuen Eintrag mit einer Kombination aus 2 Codes, dem App Key und dem App Secret.
  9. Das Access Token und Token Secret erhalten Sie durch einen Klick auf den Link "Your Access Token".


     
  10. Diese 4 Codes tragen Sie nun in Ihrer Callexa Befragung ein.
  11. Bestimmen Sie wieviele Tage nach Ticketschließung frühestens und spätestens eine Befragung erfolgen soll.
  12. Wählen Sie die Ticketzustände aus, welche eine Befragung auslösen sollen.
  13. Aktivieren Sie die Automatisierung falls gewünscht und speichern Sie die Einstellungen.
  14. Alternativ können Sie jederzeit einen manuellen Import durchführen.

Desk.com Integration Plugin Salesforce Ticketsystem

In unserem heutigen Artikel möchten wir Ihnen unseren Software Integration Partner Bigcommerce vorstellen.

Bigcommerce liefert ein Shopsystem mit über 100 einzigartigen Features.



Bigcommerce besteht seit vier Jahren und betreut circa 50.000 Shops. Bigcommerce liefert eine Fülle von sicher gehosteten E-Commerce Tools, darunter ein Shopsystem mit über 100 einzigartigen Features, Produktkatalog, Payment Gateways, Email-Konten, Marketing-Tools und ausführlichen Berichten. Mit der Suchmaschinenoptimierung (SEO) von Bigcommerce landet Ihr Shop höher in den Suchergebnissen.

Unser Callexa Feedback Plugin für Bigcommerce

Das Callexa Feedback Plugin ermöglicht die automatisierte Befragung Ihrer Kunden, nach dem Kauf oder nach einer Supportanfrage. Hierfür benötigen Sie im ersten Schritt einen Bigcommerce Account. Danach können Sie unser Plugin über https://www.bigcommerce.com/apps/callexa-feedback aktivieren. Bigcommerce fügt das Callexa Dashboard automatisch hinzu und Sie können mit der Einrichtung Ihrer Befragungen beginnen.


Bigcommerce Integration Plugin Shopsystem